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Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor, los usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto/Servicio adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la fecha de realización de la compra, siempre y cuando lo permita su naturaleza. Las reversiones se harán por el valor del servicio pagado por El Comprador en la respectiva transacción. En ningún caso KIKOLE hará reintegros parciales del valor de un servicio. No obstante, de acuerdo con la legislación vigente, el derecho a retracto no podrá ejercerse cuando la devolución se refiere a un servicio que fue utilizado total o parcialmente.

Con el fin de hacer uso del derecho de retracto, El Comprador deberá enviar una comunicación formal a KIKOLE a través del correo soporte@kikole.co manifestando su intención de hacer uso de este derecho y relacionando los datos de la compra a reversar. KIKOLE reintegrará el dinero sin ningún descuento o retención por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho, de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por El Vendedor.